Trocas e devoluções

Na M16 Parafusos e Ferramentas, nosso compromisso é garantir a sua satisfação como cliente. Entendemos que, eventualmente, você possa precisar trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com a legislação brasileira para compras online, levando em consideração o frete escolhido por você.

Seus Direitos:

1. Garantias: Seus produtos têm garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, com prazos que variam.
2. Cancelamentos: Aceitamos cancelamentos de pedidos com reembolso total se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido enviados, o reembolso será efetuado após o retorno do produto, subtraindo os custos de frete.
3. Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso, esteja na embalagem original e com todos os acessórios. A M16 entrará em contato para dar andamento à sua solicitação.
4. Devolução por Desistência ou Arrependimento: Em até 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
5. Devolução de Produtos com Defeitos: Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias após o recebimento.
6. Devolução pelos Correios: Após a autorização da equipe M16, você receberá um código de postagem para devolução gratuita na agência dos Correios.
7. Restituição do Valor Pago: A restituição será feita da mesma forma de pagamento escolhida na compra. Em compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na próxima fatura.

Quando Recusar o Produto:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios.